Etapa 6 · Cerrar · Ley 527/1999 Colombia
Firma electrónica que cumple Ley 527
Más que firma electrónica. Es la etapa 6 (Cerrar) del ciclo de 13 etapas que ZIKLU opera por vos.
El cliente firma desde WhatsApp con OTP. Válido Ley 527. Al confirmar, ZIKLU avanza solo a la etapa 7 (Onboarding), 9 (Facturar vía tu proveedor DIAN integrado) y 10 (Cobrar) — sin intervención manual.
El ciclo comercial completo · 13 etapas
La firma es la etapa 6 — y dispara las que siguen
Las etapas grises punteadas (1-4 y 11) están en el roadmap de Ola 2. La firma electrónica Ley 527 está activa hoy en plan Básico, Pro y Escala.
Etapa 6 · Cerrar
Del contrato al cobro — en un solo hilo de WhatsApp
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El agente genera el contrato
Con los datos del lead, ZIKLU genera el contrato personalizado en segundos. Sin copiar datos manuales.
- 2
El cliente lo recibe por WhatsApp
El contrato llega en el mismo hilo donde habló con el agente. El cliente puede leerlo en el chat.
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OTP como firma electrónica
ZIKLU envía un código de un solo uso al número del firmante. Al ingresarlo, confirma su identidad y consentimiento. Válido Ley 527.
- 4
Registro inmutable en base de datos
El contrato firmado queda guardado con hash SHA-256, timestamp y datos del firmante. Evidencia auditable.
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La firma dispara el siguiente paso
ZIKLU envía los datos a tu proveedor DIAN, que emite la factura. El link de cobro llega al cliente automáticamente. El ciclo continúa sin que intervengas.
Por qué la firma de ZIKLU es diferente
No es un addon que instalás después — está en el centro del flujo desde el primer chat.
Firma desde WhatsApp
El cliente recibe el contrato en el mismo hilo de WhatsApp donde habló con el agente. Lo revisa y confirma con el OTP. Sin salir de la app.
OTP como mecanismo de autenticación
El código de un solo uso llega al número de teléfono del firmante. Actúa como prueba de identidad y consentimiento bajo Ley 527/1999.
Hash + timestamp inmutable
El contrato firmado queda registrado con su hash SHA-256, el timestamp de firma y los datos del firmante. Evidencia auditable en caso de controversia.
Contratos generados del pipeline
No copiás datos de tu CRM a DocuSign. ZIKLU genera el contrato con los datos del lead y lo envía en un clic desde el mismo panel.
Firma dispara la factura DIAN
Al confirmar la firma, ZIKLU envía los datos a tu proveedor DIAN (Alegra, Siigo, Factus), que emite la factura automáticamente — sin intervención humana.
Ciclo en horas, no en días
El prospecto habla, califica, recibe cotización, firma el contrato y recibe su factura — todo en el mismo día, desde WhatsApp.
Base legal en Colombia
Ley 527/1999 — Marco general del comercio electrónico en Colombia. Reconoce los mensajes de datos como equivalentes funcionales a los documentos físicos y las firmas manuscritas, siempre que cumplan requisitos de autenticidad e integridad.
Decreto 2364/2012 — Reglamenta la firma electrónica en Colombia. Define la firma electrónica simple como "los datos en forma electrónica consignados en un mensaje de datos utilizados para identificar al iniciador de un mensaje de datos." El OTP de ZIKLU cumple esta definición.
¿Para qué tipo de contratos aplica? Contratos de servicios, obras, suministros, confidencialidad y acuerdos comerciales B2B. No aplica para actos que exigen escritura pública notarial (compraventa de inmuebles, testamentos).
Preguntas frecuentes sobre firma electrónica Ley 527
¿La firma electrónica de ZIKLU es válida legalmente en Colombia?
Sí. ZIKLU usa firma electrónica simple bajo la Ley 527/1999 y el Decreto 2364/2012 de Colombia. El OTP enviado al número WhatsApp del firmante actúa como mecanismo de identificación y expresa el consentimiento. El contrato queda registrado con hash, timestamp y datos del firmante — suficiente para controversias contractuales estándar.
¿Qué dice la Ley 527/1999 sobre las firmas electrónicas?
La Ley 527/1999 de Colombia establece que un mensaje de datos tiene efectos jurídicos equivalentes a los documentos físicos cuando cumple con requisitos de integridad (el contenido no fue alterado), autenticación (el firmante puede ser identificado) y no repudio (el firmante no puede negar haberlo firmado). El sistema de ZIKLU cumple los tres.
¿El cliente necesita instalar algo para firmar el contrato?
No. El cliente recibe el contrato por WhatsApp, lo revisa en el mismo chat y confirma con el código OTP que ZIKLU le envía. Sin apps adicionales, sin certificados, sin registro. Solo necesita tener el número de teléfono al que llegó el OTP.
¿ZIKLU reemplaza a DocuSign o HelloSign?
Para contratos B2B estándar de servicios (consultoría, construcción, agencias, mantenimiento), sí. La diferencia clave es que la firma de ZIKLU está integrada al pipeline: no firmás y luego actualizás el CRM manualmente — la firma dispara la siguiente etapa automáticamente (factura DIAN, link de cobro, notificación al equipo).
¿Qué queda registrado cuando un cliente firma?
ZIKLU guarda: (1) el contenido del contrato con su hash SHA-256, (2) el número de WhatsApp del firmante, (3) el timestamp exacto de la firma, (4) el OTP enviado y confirmado, (5) la IP de la sesión. Todo inmutable en base de datos. Este registro es evidencia suficiente para una controversia contractual en Colombia.
¿Para qué tipo de contratos es válida?
Para contratos de prestación de servicios, contratos de obra, órdenes de compra, acuerdos de confidencialidad y la mayoría de acuerdos comerciales B2B. No aplica para actos que requieren escritura pública notarial (compraventa de inmuebles, poderes especiales, testamentos).
¿Dónde encaja la firma electrónica dentro del ciclo de ZIKLU?
ZIKLU opera el ciclo comercial completo en 13 etapas: Atraer, Capturar, Calificar, Cotizar, Negociar, Cerrar, Onboarding, Entregar, Facturar, Cobrar, Soportar, Retener y Expandir. La firma electrónica Ley 527 es la etapa 6 — Cerrar. Una vez el cliente firma desde WhatsApp con OTP, ZIKLU dispara automáticamente la etapa 7 (Onboarding), la 9 (Facturar vía proveedor DIAN integrado: Alegra, Siigo o Factus) y la 10 (Cobrar). No tenés que tocar nada entre etapas.
Tus contratos, firmados en segundos
Firma electrónica incluida en el plan Básico, Pro y Escala. Sin tarjeta para empezar.
También podés leer sobre el CRM de WhatsApp o la facturación DIAN.